Veelgestelde vragen

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
De gemiddelde levertijd is 3-7 werkdagen. Onze producten worden rechtstreeks van de leverancier naar u verzonden. Door dit unieke bedrijfsmodel kunnen wij enorm besparen op opslag- en transportkosten en kunnen wij de producten tegen een lagere prijs aanbieden dan onze concurrenten.

De verwachte levertijd is verstreken, waar blijft mijn bestelling?
In 99% van de gevallen worden de bestellingen binnen de verwachte levertijd geleverd. Helaas kan het soms gebeuren dat een bestelling vertraging oploopt in het leveringsproces. U kunt de status van uw bestelling controleren via onze TrackenTracePagina

Heeft u 2 dagen na de verwachte levertijd nog niets ontvangen? Neem dan contact met ons op.

Wat zijn de verzendkosten?
Gratis verzending 

Ik ben niet tevreden over mijn bestelling. Wat moet ik doen?
Niet tevreden met uw bestelling? Het spijt ons zeer en we horen graag wat we kunnen doen om u tevreden te stellen. Stuur een e-mail via onze contactpagina zodat we het probleem snel kunnen oplossen. Stuurt u dit liever via de e-mail? Dan kan dit gestuurd worden naar info@vermillion-store.com

Ik wil het product retourneren, hoe doe ik dit?
U kunt uw pakken binnen 30 dagen na ontvangst kosteloos retourneren als u aan de retourvoorwaarden voldoet. Deze voorwaarden kunt u vinden op onze retourpagina . Als u aan deze voorwaarden voldoet kan het pakket geretourneerd worden naar Postbus 1148, Postcode: 3600 BC Maarssen, u ontvangt vanaf datum ontvangst uw geld binnen 7 dagen terug op uw rekening.

Waar kan ik mijn track & trace code vinden?
Wanneer uw bestelling is verwerkt en verzonden sturen wij u uw track & trace code via e-mail. De verwerking van uw bestelling duurt 24 uur. Wanneer u de code ontvangen heeft kan deze hier ingevoerd worden.